Общи условия

Резервации

Резервация може да бъде направена по телефон, електронна поща, чрез формуляра за контакти на нашата интернет страница или онлайн през резервационната система. Резервацията се счита за условна до момента, в който Хостел Лавеле получи предварително плащане. Сумата по депозита е равна на стойността на първата нощувка и единствено след получаването му, резервацията става предмет на общите условия, в това число и на условията за анулации. Хостел Лавеле си запазва правото да отмени дадена условна резервация по всяко време, без обяснение. След получаване на сумата по депозита, разервацията приема статус „потвърдена”. С изключение на груповите резервации (при повече от 10 души), всички останали резервации трябва да бъдат доплатени в момента на настаняването. При груповата резервация всички дължими суми трябва да бъдат платени не по-късно от 30 дни преди деня на пристигане.

Всяка онлайн резервация изисква депозит 100% от първата нощувка. Плаща се в момента на резервацията или не по-късно от 7 дни след датата на резервацията с кредитна или дебитна карта през сайта на Хостел Лавеле. Ако в посочения срок не получим сумата по депозита, резервацията автоматично се анулира.
За резервация по телефон или е-поща изискваме депозит, стига тя да е направена поне 3 дни преди датата на настаняване. Единствено в случай, че резервирате една стая за една нощувка, депозит не се изисква. Във всички останали случаи депозитът е 100% от първата нощувка, като плащaнето се извършва с банков превод или в брой в офиса.

Промяна в резервацията и анулиране
Промяна на резервацията можете да направите най-късно 48 часа преди деня на пристигане в зависимост от вида й и заетостта на хостела.  
Ако по някаква причина желаете да анулирате резервацията, моля, свържете се с нас възможно най-бързо и не по-късно от 24 часа преди деня на пристигането Ви. В случай че анулирате в срок, по-кратък от тези 24 часа, депозита ще бъде удържан. Ако ни уведомите по-рано от посочения 24-часов срок, само 10% от платения депозит ще бъде удържан, а останалата част от сумата ще бъде върната по картата ви, когато става дума за онлайн резервация. Удържаме тази сума, за да покрием административни разноски. При всички други случаи сумата по депозита ще бъде върната, възможно е да има малка удръжка за покриване на банкови трансфери, ако се налагат такива.

В случай че някой или всички гости не пристигнат на посочената в резервацията дата, Хостел Лавеле ще удържи сумата по първата нощувка, а остатъка от резервацията ще анулира.

Доплащане
Начин на плащане: в брой, с кредитна карта, по банков път.
Приемаме плащания със следните кредитни карти: Виза, Мастеркард, Борика.

Правила

Настаняването е след 14:00 ч. в деня на пристигане и освобождаването на стаята е преди или в 11:30 ч. в деня на напускане. Ранно настаняване или късно освобождаване са възможни, стига да предупредите и в зависимост от календара на резервациите. Молим да ни предоставите приблизителен час на пристигане и да го спазвате. При настаняването, молим да си носите лична карта или паспорт за идентификация и регистрация.


Управителят има правомощие, по негово/нейно усмотрение, да проверява дали стаите са в добро състояние и дали има нанесени щети. Ако бъде открита щета, гостът ще бъде глобен според стойността на щетата и резервацията може да бъде прекратена без каквото и да е връщане на платени вече суми.
В случай че открием в стаята на гост на Хостел Лавеле турист, който не си е платил нощувката, гостът ще бъде принуден да плати за допълнителният човек, а текущата му  резервация може да бъде прекратена по усмотрение на управителя, без връщане на платени по нея суми.
Ако някой гост нарушава реда по какъвто и да било начин и това води до оплакване и притесняване на останалите гости, Хостел Лавеле си запазва правото да прекрати резервацията без връщане на платените по нея суми.
Във всички помещения на Хостел Лавеле има строга забрана за пушене. Пушенето в хостела е сериозно нарушение и като последица може да се стигне до изгонване на нарушителя. В хостела не се допускат животни, с изключение на лицензирани кучета-водачи. Противозаконни вещества от какъвто и да е вид няма да бъдат толерирани в хостела и ще последва изгонване и вероятно съдебно преследване.
Хостел Лавеле си запазва правото да откаже достъп до сградата на лица, злоупотребили с алкохол или наркотици.